满意度主要基于不同企事业单位结合自己实际的市场运营、内部管理和社会服务的各个服务层面进行的服务调查与研究，重点在于不断的发现与提升内部的管理水平、产品售后服务质量、产品设计与包装水平、市场经营服务水平等各项服务。

研究思路：

顾客满意度研究模型：

员工满意度指数ES模型：

构建企业ESI测评体系：

问卷模板（格式仅供参考）：