在互联网迅速发展的今天，手机/通讯行业密切关系着人们的生活。近年来搏信纪元通过暗访等方式开展了多个品牌手机的常规检查项目以及岗位服务检测，给客户反馈真实可靠的数据，在一定程度上助于品牌和服务的提升。

移动/营业厅：主要开展检查服务流程与规范工作，采用神秘客调查的方式，监测移动/电网营业厅日常受理工作的流程与规范，最终达到提升员工服务水平和提高客户满意度的目的。