1、连续5年一线采集患者满意度评价数据累计超过500万条：
Ø 患者基本信息；
Ø 对各项医疗服务环节评价；
Ø 对医德医风的评价；
Ø 对医院后勤服务评价；
Ø 对职能科室的评价；
Ø 对医疗服务流程的评价；
……

2、连续5年一线采集患者对医疗服务有效意见建议近100万条：
Ø 怎样达到医患沟通最佳状态；
Ø 对个别医务人员不满意的细节阐述；
Ø 对医疗服务流程问题的反映；
Ø 病房护士对家属的态度及争吵；
Ø 医护人员收受红包、宴请等；
……