为促进医疗质量、服务质量、就医环境的持续提升，2021年4月1日下午，浦北县人民医院召开2020年下半年第三方调查结果反馈会，会议由浦北县人民医院纪委书记李顺主持，由我司总经理李兴成主讲，院党政领导班子、中层干部参加了会议。

会上，我司总经理李兴成本着客观、公正、全面的原则，从门诊患者、住院患者、出院患者、职工、社会公众满意度五个方面进行综合分析，反馈各方面存在的亮点及存在的问题，并与2020年上半年满意度进行对比，提出了相应的整改建议。

该院纪委书记李顺提出，为提高医院医疗技术服务水平，坚持以问题为导向，真实了解患者在就医过程中的感受，明确医院的短板与薄弱环节，浦北县人民医院采取第三方满意度测评与院内满意度调查相结合的方式，引进“第三只眼睛”，帮助医院发现问题，切实改善患者就医体验。

该院党委书记李东指出，涉及问题的科室，科主任、护士长照单全收，并列出整改清单，提出整改措施和整改时限，明确责任到人，坚决杜绝类似问题再次发生，不断提升医院整体服务质量和水平。