患者满意度是围绕患者在医疗单位就医的各个服务环节，包括医生、护士、停车、挂号/取药/交费、流程等各项服务，以及选择该单位就医的原因等全部项目，对医院的门诊患者、住院患者、出院患者、医技科室患者进行的满意度调查。目前搏信纪元在患者满意度调查内容上涉及120项指标。