患者满意度:患者满意度是围绕患者在医疗单位就医的各个服务环节，包括医生、护士、停车、挂号/取药/交费、流程等各项服务，以及选择该单位就医的原因等全部项目，对医院的门诊患者、住院患者、出院患者、医技科室患者进行的满意度调查。目前搏信纪元在患者满意度调查内容上涉及120项指标，主要指标体系如下：

01 患者满意度调查“1-2-3步伐”

严格导入差评化权重影响因子模型，更科学测评满意度及各影响因子水平；数据库管理系统实时调用与可视化医院各个科室及各项服务评价数据；国家级统计师，确保每一项数据及分析成果的可靠性及价值；高级分析师及市场咨询师，确保每一项分析成果的价值；

采用5级李克特（ Likert scale)量表评价体系，5分为最高分，1分为最低分。李克特量表是评分加总式量表最常用的一种，该量表由一组陈述组成，每一种陈述有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”五种回答，分别记为5、4、3、2、1。